1. INFORMAZIONI GENERALI E DEFINIZIONI

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano l'acquisto di prodotti cosmetici attraverso il sito web www.haircareskinlab.com (di seguito il “Sito”) e regolano i rapporti contrattuali tra il Venditore e i Clienti, siano essi consumatori o professionisti, ai sensi del D.Lgs. 206/2005. Le disposizioni specifiche in materia di diritto di recesso e garanzia si applicano in modo differenziato a seconda della qualifica del Cliente, come specificato nelle relative sezioni.

1.2 DEFINIZIONI

Ai fini delle presenti CGV si intende per:

a) “Venditore”: Marin S.r.l., con sede legale in Corso Italia 64/A, 20813 Bovisio Masciago (MB), P.IVA 09582180965, titolare e gestore del Sito attraverso il quale commercializza i prodotti di cui al successivo art. 1.2 lett. f);

b) “Consumatore”: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo);

c) “Professionista”: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. c) D.L.gs. 206/2005. Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo: saloni di parrucchieri, centri estetici, spa, farmacie, parafarmacie, erboristerie, rivenditori autorizzati, e-commerce.

d) “Prodotti”: i prodotti cosmetici per uso esterno commercializzati attraverso il Sito, suddivisi nelle linee TricogeniX (prodotti per capelli), Glow Up by Valery Hills (prodotti skincare) e Natural Blond (prodotti per capelli);  

e) “Cliente”: il Consumatore o il Professionista che acquista i Prodotti commercializzati attraverso l’e-commerce.

f) “Sito”: il sito web www.haircareskinlab.com attraverso il quale il Venditore commercializza i Prodotti e il Cliente può effettuare ordini di acquisto a distanza.

g) “Ordine”: la proposta contrattuale di acquisto dei Prodotti effettuata dal Cliente attraverso il Sito.

h) “Contratto”: il contratto di vendita a distanza concluso tra Venditore e Cliente.

1.3 L'utilizzo del Sito e l'effettuazione di Ordini di acquisto implicano l'accettazione incondizionata delle presenti CGV.

1.4 Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. Agli Ordini già conclusi si applicheranno le CGV vigenti al momento dell'Ordine.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO

2.1 Le presenti CGV regolano la vendita a distanza, tramite il Sito, dei seguenti Prodotti: a) Linea TricogeniX: prodotti per la cura dei capelli; b) Linea Glow Up by Valery Hills: prodotti per la cura della pelle (skincare); c) Linea Natural Blond: prodotti per capelli; d) Gift Card.

2.2 I Prodotti sono destinati esclusivamente all'uso esterno per finalità cosmetiche e non hanno finalità terapeutiche o mediche.

2.3 Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono descritte nelle schede prodotto presenti sul Sito. Le immagini dei Prodotti hanno valore puramente illustrativo.

2.4 Il Venditore offre altresì Gift Card acquistabili sul Sito, utilizzabili per l'acquisto dei Prodotti. Le Gift Card sono soggette alle seguenti condizioni specifiche: a) sono disponibili nei tagli da € 50,00, € 100,00, € 150,00, € 200,00 e € 250,00; b) hanno una validità di 12 (dodici) mesi dalla data di emissione, come indicato sulla Gift Card stessa e nella scheda prodotto; c) sono utilizzabili esclusivamente sul Sito www.haircareskinlab.com per l'acquisto di Prodotti. Possono essere utilizzate in più ordini fino a esaurimento del credito; d) non sono rimborsabili, non sono convertibili in denaro e non danno diritto a resto in contanti; e) il diritto di recesso è espressamente escluso con riferimento alle Gift Card una volta che il codice è stato comunicato al Cliente ed è quindi utilizzabile, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo; f) decorso il periodo di validità, il credito residuo non utilizzato non sarà più disponibile e non sarà rimborsabile; g) ogni Gift Card è associata a un codice univoco che verrà comunicato via e-mail al Cliente. Il Cliente è responsabile della custodia del codice; h) possono essere cedute a terzi. Chi utilizza il codice viene considerato il legittimo titolare; i) salvo diversa indicazione, non sono cumulabili con altri codici sconto o promozioni; j) possono essere utilizzate senza obbligo di spesa minima.

3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E PROCEDURA D'ORDINE

3.1 Per effettuare un acquisto è necessario: a) selezionare i Prodotti desiderati e aggiungerli al carrello; b) verificare il contenuto del carrello e procedere al checkout; c) inserire i dati di fatturazione e spedizione; d) selezionare il metodo di pagamento prescelto tra PayPal, SumUp, Carta di Credito e Bonifico Bancario Istantaneo; e) prendere visione e accettare le presenti CGV mediante spunta dell'apposita casella; f) confermare l'Ordine cliccando sul pulsante finale di acquisto.

3.2 La conferma dell'Ordine costituisce proposta contrattuale vincolante per il Cliente.

3.3 Dopo la conferma dell'Ordine, il Cliente riceverà una e-mail di riepilogo all'indirizzo indicato in fase di registrazione, contenente: a) numero d'Ordine; b) dettaglio dei Prodotti acquistati; c) importo totale; d) dati di fatturazione e spedizione; e) copia delle presenti CGV.

3.4 Il contratto si conclude nel momento in cui il Venditore accetta l'Ordine mediante invio di e-mail di conferma di accettazione dell'Ordine e/o di avvenuta spedizione.

3.5 Il Venditore si riserva il diritto di non accettare Ordini in caso di: a) indisponibilità dei Prodotti ordinati; b) incompletezza o inesattezza dei dati forniti dal Cliente; c) anomalie nei dati di pagamento; d) situazioni di forza maggiore. In tali casi, il Cliente sarà prontamente informato e, qualora avesse già effettuato il pagamento, l'importo sarà integralmente rimborsato.

4. PREZZI

4.1 I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro (€) e comprensivi di IVA.

4.2 I prezzi esposti sul Sito sono validi al momento della visualizzazione. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che al Cliente sarà applicato il prezzo indicato al momento della conferma dell'Ordine.

4.3 Al prezzo dei Prodotti si aggiungono i costi di spedizione, chiaramente indicati prima della conclusione dell'Ordine.

4.4 Eventuali promozioni, sconti o codici sconto sono disciplinati da regolamenti specifici e sono cumulabili solo se espressamente indicato.

5. PAGAMENTO

5.1 Il pagamento può essere effettuato tramite: a) PayPal; b) Carta di credito; c) Bonifico bancario istantaneo; d) SumUp.

5.2 Il Venditore utilizza sistemi di pagamento sicuri che garantiscono la protezione dei dati sensibili del Cliente.

5.3 Il Venditore non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte di credito/debito, che sono gestiti esclusivamente dai fornitori dei servizi di pagamento.

5.4 L'Ordine verrà elaborato solo dopo la conferma dell'avvenuto pagamento da parte del circuito di pagamento utilizzato.

5.5 In caso di mancato pagamento o pagamento non andato a buon fine, l'Ordine verrà automaticamente annullato.

6. SPEDIZIONE E CONSEGNA

6.1 Le spedizioni sono effettuate tramite corriere espresso, all'indirizzo indicato dal Cliente in fase d'Ordine.

6.2 La spedizione è gratuita per gli Ordini che superino i € 75,00.

6.2 L'Ordine viene evaso entro n. 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna sono di circa n. 2-7 giorni lavorativi dall'evasione dell'Ordine.

6.3 I termini indicati sono da considerarsi indicativi e non tassativi e saranno indicati di volta in volta al Cliente attraverso la e-mail di conferma dell’Ordine. Il Venditore non risponde di eventuali ritardi dovuti al corriere o a cause di forza maggiore.

6.4 Una volta spedito l'Ordine, il Cliente riceverà via e-mail il codice di tracking, l’indicazione del corriere prescelto e tutte le informazioni necessarie per monitorare lo stato di avanzamento della spedizione.

6.5 Il Cliente è tenuto a verificare al momento della consegna: a) l'integrità dell'imballo; b) la corrispondenza della merce con quanto ordinato; d) l'assenza di danni visibili.

6.6 Eventuali danni o anomalie devono essere tempestivamente segnalati al corriere mediante apposizione di riserva sulla documentazione di trasporto e comunicati al Venditore entro 24 ore dalla consegna all'indirizzo e-mail info@haircare-skinlab.com.

6.7 In caso di irreperibilità del destinatario, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna. Decorsi i tentativi previsti dal corriere, la merce rientrerà al Venditore e il Cliente verrà contattato per concordare una nuova spedizione (con addebito delle eventuali spese di rispedizione) o il rimborso dell'Ordine previa deduzione delle spese sostenute.

6.8 Il Cliente può scegliere di ritirare i Prodotti acquistati direttamente presso i seguenti punti vendita, in totale assenza di spese di spedizione:

- Corso Italia 64/A, 20813 – Bovisio Masciago (MB)

- Via Vittorio Emanuele 19, 20900 – Monza (MB)

6.9 I Prodotti potranno essere ritirati dal martedì al sabato dalle ore 9:30 alle ore 18:00 (orario continuato) presso una delle suddette sedi. Ai fini del ritiro il Cliente dovrà presentare un documento d’identità in corso di validità e la conferma d’Ordine. Il Cliente riceverà una notifica via e-mail una volta che l’Ordine sarà pronto per il ritiro.

7. DIRITTO DI RECESSO (valido per i Consumatori)

7.1 In conformità agli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni decorrenti: a) dal giorno del ricevimento dei Prodotti, se si tratta di un solo bene; b) dal giorno del ricevimento dell'ultimo bene, in caso di Ordine composto da più beni consegnati separatamente.

7.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve inviare comunicazione inequivocabile della propria decisione tramite: a) e-mail all'indirizzo: info@haircare-skinlab.com; b) PEC all'indirizzo: marin.srl@flexipec.it; c) raccomandata A/R a: Marin S.r.l., Corso Italia 64/A, 20813 Bovisio Masciago (MB).

7.3 La comunicazione deve contenere: a) dati identificativi del Cliente (nome, cognome, indirizzo): b) numero d'Ordine; c) data dell'Ordine e/o data di ricevimento; d) elenco dei Prodotti per cui si esercita il recesso.

7.4 I Prodotti devono essere restituiti: a) entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; b) integri, non utilizzati e nelle condizioni originali; c) nella confezione originale integra e sigillata; d) completi di tutti gli accessori, documenti ed imballi.

7.5 Non saranno accettati resi di Prodotti: a) danneggiati o alterati dal Cliente; b) con sigilli o confezioni originali manomessi, aperti o danneggiati; c) utilizzati anche parzialmente; d) privi della confezione originale.

7.6 In caso di prodotti sigillati che siano stati aperti, per ragioni igieniche e di tutela della salute ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso decade.

7.7 Le spese dirette di restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore.

7.8 In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, compresi i costi di consegna standard – ad esclusione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Consumatore di una tipologia di consegna diversa da quella standard offerta dal Venditore. Il rimborso sarà effettuato senza ingiustificato ritardo entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore riceve indietro i Prodotti o dal giorno in cui il Consumatore fornisce la prova di aver rispedito i Prodotti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore per l’acquisto, salvo diverso accordo.

7.9 Il diritto di recesso non si applica ai Professionisti che acquistano per finalità connesse alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

8. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

8.1 Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

8.2 I Prodotti devono essere conformi al contratto e non possono presentare difetti di conformità alla consegna.

8.3 Il difetto di conformità che si manifesta entro 2 anni dalla consegna si presume esistente già a tale data, salvo prova contraria o incompatibilità della presunzione con la natura del bene o del difetto.

8.4 Il Consumatore decade dalla garanzia se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. La denunzia deve essere effettuata mediante comunicazione scritta a:

- E-mail: info@haircare-skinlab.com

- PEC: marin.srl@flexipec.it

- Raccomandata A/R: Marin S.r.l., Corso Italia 64/A, 20813 Bovisio Masciago (MB)

8.5 In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto, senza spese, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso.

8.6 Se la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, il Consumatore può chiedere, a sua scelta: a) una congrua riduzione del prezzo, oppure; b) la risoluzione del contratto.

8.7 La risoluzione non può essere richiesta se il difetto è di scarsa importanza.

8.8 Le disposizioni del presente articolo non si applicano agli acquisti effettuati da Professionisti per finalità connesse alla propria attività.

8.8 bis Qualora il Cliente si qualifichi come Professionista – come descritto all’art. 1.2 lett. c) – il Venditore garantisce che i Prodotti venduti siano esenti da vizi che li rendano inidonei all’uso cui sono destinati o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore, ai sensi degli artt. 1490 e ss. del Codice civile.

8.8 bis-1 La garanzia per vizi comprende i difetti occulti esistenti al momento della consegna, che rendano la cosa inidonea all’uso cui è destinata o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore.

8.8 bis-2 Il Professionista decade dalla garanzia se non denuncia i vizi al Venditore entro n. 8 (otto) giorni dalla scoperta, ai sensi dell’art. 1495 c.c. L’azione si prescrive in ogni caso decorso n. 1 (uno) anno dalla consegna.

8.8 bis-3 Il Professionista dovrà effettuare la denuncia in forma scritta e inviarla al Venditore alla e-mail: info@haircare-skinlab.com o alla PEC: marin.srl@flexipec.it. La denuncia dovrà contenere: a) la descrizione dettagliata del vizio riscontrato; b) il numero d’Ordine e la data di acquisto del Prodotto; c) la documentazione fotografica del vizio (ove possibile); d) la copia della fattura o del documento di acquisto.

8.8 bis-4 In caso di vizi accertati, il Professionista acquirente può, a sua scelta: a) domandare la risoluzione del Contratto ai sensi dell’art 1492 c.c., con restituzione del prezzo pagato; b) domandare la riduzione del prezzo ai sensi dell’art. 1492 c.c.

8.8 bis-5 Qualora il vizio sia di lieve entità e non incida in modo apprezzabile sul valore o sull’idoneità all’uso del Prodotto, il Professionista acquirente non può domandare la risoluzione del Contratto, ma solo la riduzione del prezzo.

8.8 bis-6 Il Venditore non risponde dei vizi se: a) al momento del contratto il Professionista acquirente li conosceva o era in grado di conoscerli con l’ordinaria diligenza (art. 1491 c.c.); b) i vizi erano facilmente riconoscibili al momento della consegna; c) derivanti da uso improprio, negligenza, manutenzione inadeguata o conservazione non conforme alle istruzioni; d) conseguenti a normale usura o deterioramento nel tempo; e) causati da eventi esterni, fattori ambientali o caso fortuito.

8.8 bis-7 Nei rapporti con i Professionisti, l’onere di provare l’esistenza del vizio al momento della consegna e la tempestività della denuncia, incombono sul Professionista acquirente. Non opera a favore del Professionista la presunzione di esistenza del difetto prevista dal Codice del Consumo.

8.8 bis-8 Salvo diverso accordo scritto tra le Parti, la garanzia del Venditore è limitata a quanto previsto dal presente articolo. Sono escluse ulteriori garanzie convenzionali, salvo che il Venditore non le conceda espressamente per iscritto.

8.8 bis-9 Resta inteso che la responsabilità complessiva del Venditore, nei rapporti con i Professionisti, è in ogni caso limitata all’importo effettivamente pagato dal Professionista per l’Ordine specifico da cui deriva la contestazione.

9. RESPONSABILITÀ E UTILIZZO DEI PRODOTTI

9.1 I Prodotti venduti sono cosmetici per uso esterno conformi alla normativa europea (Regolamento CE n. 1223/2009).

9.2 Il Cliente è tenuto a: a) leggere attentamente le etichette e le istruzioni d'uso prima dell'utilizzo; b) verificare la lista degli ingredienti (INCI) per accertarsi di non essere allergico o intollerante a nessun componente; c) utilizzare i Prodotti secondo le modalità indicate; d) conservare i Prodotti in luogo fresco e asciutto, lontano dalla portata dei bambini; e) rispettare la data di scadenza indicata sulla confezione.

9.3 Il Venditore non risponde di eventuali reazioni allergiche, irritazioni o altri effetti indesiderati derivanti dall'uso improprio dei Prodotti; da intolleranze individuali agli ingredienti; da violazione delle istruzioni d’uso o da applicazione degli stessi su cute lesa in assenza di preventivo consulto medico.

9.4 In caso di dubbi o problematiche relative all'utilizzo dei Prodotti, il Cliente è invitato a consultare un medico o un dermatologo.

9.5 Il Venditore declina ogni responsabilità per danni derivanti da: a) uso improprio o non conforme alle istruzioni; b) conservazione inadeguata dei Prodotti; d) utilizzo di Prodotti scaduti; e) applicazione su cute lesa o irritata senza preventivo consulto medico.

10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

10.1 Tutti i contenuti presenti sul Sito – quali testi, immagini, loghi, grafiche, video, software, marchi – sono di proprietà esclusiva del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle normative italiane e internazionali in materia di proprietà intellettuale e diritto d'autore.

10.2 È vietato copiare, modificare, riprodurre, distribuire, trasmettere, pubblicare o utilizzare in qualsiasi modo i contenuti del Sito senza previa autorizzazione scritta del Venditore.

10.3 I marchi “TricogeniX”, “Glow Up by Valery Hills”, “Natural Blond” e “Haircare Skinlab” sono marchi di proprietà del Venditore o utilizzati su licenza e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

11. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

11.1 Il Venditore non è responsabile per: a) malfunzionamenti, interruzioni o indisponibilità del Sito dovuti a cause tecniche, manutenzione, aggiornamenti o eventi di forza maggiore; b) danni diretti o indiretti derivanti dall'accesso o dall'impossibilità di accedere al Sito; c) ritardi o mancate consegne imputabili al corriere, al Cliente (dati errati, irreperibilità) o a cause di forza maggiore; d) uso improprio dei Prodotti o violazione delle istruzioni d'uso.

11.2 In ogni caso, fatto salvo quanto previsto per i Professionisti negli articoli 8.8 bis e s.s., la responsabilità del Venditore è limitata all'importo effettivamente pagato dal Cliente per l'Ordine specifico.

12. RECLAMI E ASSISTENZA CLIENTI

12.1 Per qualsiasi reclamo, informazione o assistenza, il Cliente può contattare il servizio clienti: a) e-mail: info@haircare-skinlab.com; b) telefono: 351 555 7878; c) orari: dal martedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00.

12.2 Il Venditore si impegna a rispondere alle richieste dei Clienti nel minor tempo possibile e comunque entro e non oltre n. 3 (TRE) giorni lavorativi dalla ricezione.

13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

13.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.

13.2 Per i rapporti con Consumatori residenti in Italia, per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione e risoluzione del contratto sarà competente esclusivamente il Foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

13.3 Per i rapporti con Professionisti e per i Consumatori residenti all'estero, è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

14. COMUNICAZIONI

14.1 Tutte le comunicazioni relative al contratto devono essere inviate:

Al Venditore:

- E-mail: info@haircare-skinlab.com

- PEC: marin.srl@flexipec.it.

- Indirizzo postale: Marin S.r.l., Corso Italia 64/A, 20813 Bovisio Masciago (MB)

14.2 Il Cliente fornisce il proprio indirizzo e-mail al momento della registrazione o dell'Ordine. È responsabilità del Cliente mantenere aggiornato il proprio indirizzo e-mail e verificare regolarmente la casella di posta, inclusa la cartella spam.

15. DISPOSIZIONI FINALI

15.1 Le presenti CGV costituiscono l'intero accordo tra le parti relativamente all'oggetto delle stesse e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o comunicazione.

15.2 L'eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole delle presenti CGV non comporta la nullità o l'inefficacia dell'intero contratto.

15.3 Il mancato esercizio da parte del Venditore di un diritto o di una facoltà previsti dalle presenti CGV non costituisce rinuncia a tale diritto o facoltà.

16. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI

16.1 Con la conferma dell'ordine, il Cliente dichiara di: a) aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita; b) aver preso visione dell'informativa privacy del Sito; c) avere la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto; d) aver fornito dati veritieri, accurati e completi.

Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e di approvare specificamente, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile e degli artt. 33-38 del D.Lgs. 206/2005, le seguenti clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita:

Art. 1.4 (Modifiche alle CGV); Art. 2.4 lett. e) (Esclusione recesso Gift Card); Art. 3.5 (Rifiuto dell'ordine); Art. 6.3 (Termini di consegna indicativi ed esclusione responsabilità per ritardi); Art. 6.5 (Addebito spese di rispedizione); Art. 7.6 (Esclusione recesso per prodotti sigillati aperti); Art. 7.7 (Spese di restituzione a carico del Consumatore); Art. 7.8 (Modalità e termini di rimborso); Art. 9.3 e 9.5 (Limitazioni di responsabilità per uso dei Prodotti); Art. 11.1 e 11.2 (Limitazione di responsabilità); Art. 14.2 e 14.3 (Foro competente).

Data ultima modifica: 07.01.2026